Оплата и получение кода

Из корзины вы переходите к оформлению и указываете почту — на неё придёт код или подтверждение пополнения. Дальше выставляется счёт, и открывается страница оплаты. Доступные способы показаны на этом шаге: выбирать заранее ничего не нужно.

Заказ можно оплатить картой российского банка, в рублях. Сумму в рублях мы называем до перехода к оплате, и она не меняется: спишется ровно столько. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера — магазин их не видит и не хранит.

Мы ждём подтверждения платежа. Как только он подтверждён, заказ уходит в работу и код готовится к отправке.

Цена заказа в долларах фиксируется в момент оформления и не меняется. К цене добавляется комиссия платёжной системы — у каждого способа оплаты своя. Рублёвая сумма считается по курсу Банка России с наценкой за перевод рублей в доллары; цена, комиссия и курс названы прямо на шаге оплаты. При оплате другими способами пересчёт делает платёжный провайдер по своему курсу. Если счёт просрочен, заказ не пропадает: можно выставить новый.

Код приходит сразу после подтверждения оплаты. Письмо уходит на указанную почту, и код остаётся доступным в кабинете — вкладку можно закрыть, ждать на странице не нужно.

Если получить код не удалось, заказ закрывается с возвратом денег, а письмо с результатом приходит на вашу почту.

Пополнение игрового аккаунта уходит на аккаунт после подтверждения оплаты — по идентификатору, который вы указали и подтвердили при оформлении. Подтверждение зачисления приходит письмом и остаётся на странице заказа. Если зачисление задерживается, заказом занимается оператор и напишет вам.

Цена в карточке товара и в корзине указана без комиссии платёжной системы. Комиссию платите вы: она добавляется к цене на шаге оплаты и зависит от способа, который вы выберете.

При оплате картой сумма в рублях на шаге оплаты уже включает комиссию — спишется ровно столько.

При оплате другими способами итог с комиссией виден на странице платёжного провайдера до подтверждения платежа.

Проверьте папку «Спам» — письмо иногда попадает туда. Код в любом случае хранится в разделе «Мои коды»: войдите туда по почте заказа, мы пришлём на неё код для входа. Нет доступа к почте — напишите в поддержку.

Если товар не выдан — да. Если код не работает — заменим его или вернём деньги. Выданный работающий код и зачисленное пополнение возврату не подлежат: проверить, был ли код использован, невозможно, а пополнение уже на аккаунте. Подробные правила — на странице «Возврат средств».